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雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心

“馬上就辦” 解職工群眾“急難愁盼”

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心認真貫徹落實“三五”工程，踐行“馬上就辦”工作作風(fēng)，把實事辦到了職工群眾的“心坎上”。

這個社會職能服務(wù)中心，主要負責(zé)雞礦公司在職職工“四險一金”管理及代收代繳和老工傷、工私亡遺屬待遇發(fā)放和管理工作，以及離退休人員統(tǒng)籌外待遇、1-6級傷殘軍人、軍轉(zhuǎn)干人員生活費補貼的審核計算等工作，作為窗口單位，連著萬千期待、企業(yè)形象，與職工群眾的“安危冷暖”、“急難愁盼”息息相關(guān)。

自深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，該中心緊緊圍繞公司“1265”發(fā)展戰(zhàn)略，積極踐行“五知”文化，把工作的落腳點放在“馬上就辦”上，制定實施《弘揚“擔(dān)當(dāng)實干、馬上就辦”優(yōu)良作風(fēng)工作方案》，全中心工作人員的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)渠道更加通暢，呈現(xiàn)出該辦的事堅決辦，絕不拖；能辦的事馬上辦，絕不等；難辦的事想辦法辦，絕不退；需要協(xié)調(diào)的事合力辦，絕不推，讓職工群眾少跑腿、好辦事。

物資供應(yīng)部退休職工袁靜瑤和其他退休人員一樣，準時領(lǐng)取了退休金，心里滿滿的幸福感。為了落實“馬上就辦”，該中心超前開展工作，將面臨退休人員的企業(yè)補費工作由每月15號提前到5號，提前計算退休待遇，在退休人員沒有欠費、退費情況下，保證了退休人員準時領(lǐng)到退休金。 

社會職能服務(wù)中心不僅堅持“馬上就辦”還堅持“特事特辦”。平崗礦退休職工聶昌山，因為妻子患病急需手術(shù)費，他要提前支取住房公積金，社會職能服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)了解到這一情況后，按照相關(guān)規(guī)定要求，提前走相關(guān)流程，讓他可以在很短領(lǐng)取到了住房公積金…… 

社會職能服務(wù)中心在工作中亮出“真招”“實招”，全面落實“馬上就辦”的工作作風(fēng)。各業(yè)務(wù)科室分別對工作流程進行了梳理，建立工作流程圖并附流程圖解，提高各科室的工作效率，進一步簡化辦事程序，強化辦事流程監(jiān)管，使工作人員嚴守有關(guān)服務(wù)時限要求和流程要求，在規(guī)定范疇內(nèi)把該辦的事都辦快辦好，讓每一個科室、每一個窗口，每一名工作人員都有強烈的“馬上就辦”的意識和“馬上就辦”的行動力，讓“馬上就辦”漸漸成為常態(tài)。

為使“馬上就辦”再深化，讓“職工少跑腿、機器多干活、數(shù)據(jù)多跑路”，社會職能服務(wù)中心積極推動信息化平臺建設(shè)與管理服務(wù)深度融合，目前，共梳理出工作流程131個，制定工作制度99項，九大辦公板塊，有171項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了由線下變?yōu)榫€上辦理，大大提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提高了群眾滿意度。

社會職能服務(wù)中心讓“馬上就辦”落地生根，使這個公司職工群眾獲得感幸福感安全感“節(jié)節(jié)升”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了一抹幸福色彩。而該中心主任譚磊卻說：“我們用心用力用情解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，維護礦區(qū)穩(wěn)定是我們職責(zé)，并且永遠在路上?！?/p>